據(jù)了解，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)是公共資源交易領(lǐng)域深化“放管服”改革、提速增效的重要基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。近年來(lái)，青島西海岸新區(qū)以推行公共資源交易“1+5”服務(wù)體系為牽引，促進(jìn)平臺(tái)服務(wù)范圍更加清晰、服務(wù)內(nèi)容更加明確、服務(wù)流程更加優(yōu)化、服務(wù)成果更加標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量效益明顯提高。

該體系主要架構(gòu)為：“1”，即整合打造服務(wù)一流、彰顯新區(qū)特色的“1”個(gè)公共資源交易服務(wù)平臺(tái)；“5”，即廉潔、文明、高效、規(guī)范、保障等五類(lèi)配套服務(wù)機(jī)制。一是廉潔服務(wù)機(jī)制。結(jié)合公共資源交易特點(diǎn)，研究制定《廉潔勤政“八條禁令”》和《廉潔高效“十不準(zhǔn)”規(guī)定》，明確工作人員行為底線和高壓紅線；全面實(shí)行廉潔勤政承諾制，并通過(guò)新區(qū)公共資源交易網(wǎng)予以公開(kāi)，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。二是文明服務(wù)機(jī)制。建立行業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范，涵括服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)用語(yǔ)各個(gè)方面并細(xì)化相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)；持續(xù)開(kāi)展文明形象提升周、服務(wù)效果評(píng)議月、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年等活動(dòng)載體建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)常抓不懈。三是高效服務(wù)機(jī)制。建立和完善電子化交易平臺(tái)、保證金收退系統(tǒng)等；進(jìn)一步促進(jìn)內(nèi)部局域網(wǎng)、對(duì)外政務(wù)網(wǎng)和交易系統(tǒng)專網(wǎng)相輔相成，信息公開(kāi)及時(shí)全面、知情權(quán)保障到位。四是規(guī)范服務(wù)機(jī)制。依法依規(guī)建立的受理、開(kāi)評(píng)標(biāo)管理、投訴處置、投標(biāo)主體失信處置等系列業(yè)務(wù)流程處置機(jī)制。堅(jiān)持關(guān)口前移原則，積極創(chuàng)建和完善投標(biāo)人誠(chéng)信承諾機(jī)制。五是保障服務(wù)機(jī)制。立足保服務(wù)、促落實(shí)而建立相關(guān)機(jī)制。涵括服務(wù)對(duì)象評(píng)議機(jī)制、科室考核辦法、責(zé)任追究辦法、派遣人員管理考核辦法等系列自身凈化機(jī)制和咨詢委員會(huì)、交易監(jiān)督員等系列促進(jìn)業(yè)務(wù)提升機(jī)制。

青島西海岸新區(qū)公共資源交易“1+5”服務(wù)體系有效涵蓋了公共資源交易的各個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)，配套機(jī)制既相輔相成又互為補(bǔ)充，較好地體現(xiàn)了交易平臺(tái)服務(wù)的系統(tǒng)性、科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性和規(guī)范性，有力推進(jìn)了資源交易的陽(yáng)光化運(yùn)行、市場(chǎng)化配置、在線化操作和立體化監(jiān)督，促進(jìn)了平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量效率和資源配置效率效益的雙提升，得到了市場(chǎng)主體和社會(huì)各界的認(rèn)同，為持續(xù)深化公共資源交易改革探索提供了有益借鑒。  

（胡全福）