5月16日下午，全國人大常委會委員、內務司法委員會副主任委員何曄暉，全國人大內務司法委員會委員劉莉一行赴省高院訴訟服務中心視察指導工作。省高院院長王海萍，副院長熊焱、劉楠等陪同視察。

　　視察組一行實地走訪了省高院訴訟服務中心的各個窗口，觀看了網上訴訟服務中心的功能演示和遠程視頻接訪。在信訪接待區，何曄暉步入律師接待室，看望接訪律師，并對來訪群眾訴求表示關切；在12368訴訟服務熱線呼叫中心，何曄暉詳細詢問了坐席員接線情況；在立案調解室，何曄暉仔細了解了訴非銜接、多元化糾紛解決機制等相關情況，并就訴訟服務中心建設和發展方向與王海萍進行了深入交流。

　　在談到如何緩解案多人少矛盾時，何曄暉建議，可以考慮采取政府購買服務的方式來解決，但要設置門檻，并研究管理模式，留得住人。

　　訴訟服務中心助力司法公開公正“訴訟服務的發展理念要由互助式變成自助式，由有限式變成無限式，由地域式變成全域式。網上訴訟服務突破了時間、空間、地域的限制，法院通過加強訴訟服務中心與信息化工作的結合力度，大力推進網上訴訟服務中心建設，確保為人民群眾提供更便捷更優質的服務。”王海萍說。

　　何曄暉對力推訴訟服務中心建設的工作思路非常肯定，她指出，訴訟服務中心能將老百姓與法院緊密地聯系起來，也讓法官在群眾的監督下工作，有利于司法公開公正。

　　購買社會服務助力矛盾糾紛化解　

　　隨著大量矛盾糾紛涌入法院，法院訴前調、訴中調、訴后調，在各個環節都做了大量工作。王海萍提到，訴非銜接工作非常重要，可以及時化解矛盾糾紛，在社會穩定和社會綜合治理方面效果明顯。此外，在案多人少的背景下，也一定程度上可以減輕法官的辦案壓力，希望人大能推廣訴非銜接的“眉山經驗”，并推動相關立法。

　　王海萍提出，為減少案多人少的突出矛盾，應考慮在符合要求、規范標準的情況下購買一定的社會服務，希望人大能就此幫助法院呼吁。

　　對此何曄暉強調，從最基層的政權機構到黨組織、社會團體，都應做矛盾化解的工作，調解絕不僅僅是法院的事。她建議，要緩解案多人少這個矛盾，可以考慮采取政府購買服務的方式來解決，但要設置門檻，并研究管理模式，留得住人。